Sisältö

• Pelielämyksen ytimessä – mitä tarjoamme pelaajillemme
• Pelivalikoiman erikoispiirteet ynnä teknologinen implementaatio
• Varmuus ja vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
• Maksukanavat ja rahansiirrot – joustavuus yhdistyy helppouden
• Asiakaspalvelumme hyödyt kotimaisille pelaajille

Pelielämyksen ytimessä – millaista tarjoamme käyttäjillemme

Toiminnan rakentuu vahvaan tavoitteeseen tuoda pohjoismaisille käyttäjille vertaansa vailla laatuinen pelielämys, johon liittyvät monipuolisuus, varmuus sekä käyttäjäystävällisyys. https://potmanni-fi.com/ toimii rakennettu alusta lähtien vastaamaan korkeimpienkin kasinoharrastajien toiveet.

Peliympäristömme on suunniteltu nykyaikaisen tekniikan pohjalle, tämä takaa häiriöttömän pelikokemuksen monenlaisilla päätelaitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa alustaa, joka varmistaa pikaiset avautumisen ynnä jatkuvan suorituskyvyn välittämättä tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, tablet-laitetta tai mobiilikännykkää. Kyseinen teknologinen valinta ei ole sattumanvarainen – selvitysten mukaan jopa 67 osuus pohjoismaisista kasinopelaajista arvostaa mobiilikäyttöä, joka vaikutti vahvasti tuotekehitystämme.

Pelialustojen yhteentoimivuus

Käytännöllinen järjestelmämme nojaa moderneihin pilvipalveluihin, joiden avulla varmistavat keskeytymättömän saatavuuden ynnä luotettavuuden. Palvelininframme löytyvät strategisesti EU:n vyöhykkeellä, tämä rajoittaa viiveet sekä varmistaa pelikokemuksen laadun kotimaisille asiakkaillemme.

Pelityyppi
Peliotsikkojen määrä
Keskimääräinen RTP
Parhaat pelivalmistajat

Kolikkopelit	2800+	96.4%	NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic Play
Suorapelipelit	180+	98.7%	Evolution-studiolta Gaming, Ezugi
Klassikkopelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-studiosta Tiger
Jättipottipelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelivalikoimamme vahvuudet ja tekninen ratkaisu

Valikoima kattaa monipuolisen skaalan vaihtuvia pelikategorioita klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on solmineet kumppanuussopimukset kaikkien merkittävien pelivalmistajien välillä, joka varmistaa katkeamattoman vastajulkaistujen titteleiden tulvan alustalle. Jokainen arkiviikko tuomme tyypillisesti 15-20 tuoretta peliä valikoimaamme.

Suorapelitarjontamme erikoisuudet

Live-osastomme ilmentää toimintamme kärkiosaamista. Varmistamme suomenkieliset live-jakajat lähes kaikissa valituissa peliotsikoissamme, mikä luo todellisen pelimiljöön omaan olohuoneeseen. Koko lähetykset välitetään Täysi HD -resoluutiolla, ynnä pelaajilla on tilaisuus jutella jakajien välillä ajantasaisesti.

• Suomenkieliset krupieerit tavoitettavissa arkipäivisin klo 17-02 keskinäisenä aikajaksona
• VIP-pöydät erikseen vahvistetuilla panoslimiteillä mittavan volyymin pelaajille
• Multiplay-toiminto varmistaa samanaikaisen pelaamisen enintään viiden kasinopöydässä
• Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-pelin Live -peleihin
• Työkalut ja aiempi tieto avustavat pelisuunnitelman kehittämisessä

Tietoturva sekä vastuutoiminta toimintamme perustana

Operoimme laillisen Maltan lisenssihaltijan antamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka edustaa yhtenä globaalisti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Mainittu lisenssi pakottaa yritystämme kunnioittamaan ankaria säädöksiä kattaen reilua pelaamista, käyttäjien talletusten varmistamista ja turvallista pelaamista.

Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa datan siirrossa, tämä rinnastuu vastaavaa turvallisuustasoa kuin rahoituslaitosten nettisivuilla. Asiakastiedot ynnä transaktiotiedot talletetaan omilla palvelimilla, joihin käyttöoikeus on ollut rajoitettu ainoastaan välttämättömälle toimijoille.

Turvallisuustoimenpide
Implementaatio
Tarkistusväli

Pelitoiminnan reiluus	eCOGRA-auktorisointi	Kuukausittain
Tietoturva	SSL-tekniikka 256-bit salaus	Katkeamaton monitorointi
Varojen erillisyys	Erilliset käyttäjätilit	Arkipäivittäinen selvitys
Henkilöllisyyden varmennus	KYC-menettely	Ensimmäisellä nostoyrityksellä

Turvallisen pelitoiminnan työkalut

Varmistamme laajan valikoiman toimintoja, millä asiakkaat pystyvät säädellä henkilökohtaista pelikäyttäytymistään. Talletusrajat voi määritettävissä päivä-, 7 päivän- taikka kuukausitasolle, ja nämä käynnistyvät saman tien. Tämän ohella pelaajat voivat säätää häviörajoituksia, peliaikalimiittejä sekä käyttää itsesulkua väliaikaisesti sekä pysyvästi.< /p>

Maksukanavat sekä transaktiot – vauhti kohtaa kätevyyden

Maksuprosessimme on ollut suunniteltu sopeutuvuuden ja ripeän varaan. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomessa yleisimmin käytettyjä maksutapoja nettipankkimaksuista sähköisiin lompakoihin sekä kryptovaluuttamaksuihin. Koko maksut käsitellään heti, ynnä nostot valmistuvat tyypillisesti 24 tunnin aikavälissä vahvistetusta nostohakemuksesta.

• Tilisiirrot kaikista Suomen verkkopankeista vailla kuluja
• Sähköiset lompakot: Skrill-palvelu, Neteller ja MuchBetter nopeisiin siirtoihin
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin siirtoihin
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, joiden arvostavat anonymiteettia
• Välittömät maksut VIP-asiakkaille – valmistuminen noin 6 h

Asiakaspalvelumme vahvuudet suomalaisille käyttäjille

Asiakastukihenkilöstömme rakentuu kapabeleista huippuosaajista, jotka auttavat suomen terminologialla aikana 24/7. Yhteys voidaan ottaa usean erislaisen kanavan välityksellä: live-chat edustaa tehokkain vaihtoehto akuutteihin kysymyksiin, sähköpostiyhteys toimii perusteellisempiin kysymyksiin, ja telefonipalvelu on käytettävissä tavoitettavissa arkipäivinä klo 9-21.

Keskimääräinen vasteaikamme live-keskustelussa on enintään 90 sekunnin, ja sähköposteihin vastaamme tavallisesti 4 tunnin aikavälissä. Tiimimme käyv ät läpi jatkuvaa harjaantumista pysyäksemme ajan kartalla toimialammme kehityksestä ja johtaviin toimintatapoihin.

Tukikanavien tavoitettavuus

Olemme yhtiönä sijoittaneet merkittävästi tukijärjestelmiimme mahdollistaaksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Infrastruktuurimme rekisteröi itsenäisesti jokaisen edelliset kontaktit, näin ollen asiakaspalvelijamme käsittävät heti asiakkaan historian sekä pystyvät tuottaa personoitua palvelusuoritusta välttäen tarpeetonta datan kertaamista.

Tämän lisäksi hoidamme monipuolista tukiportaalia, mikä sisältää tavanomaisimmat selvitettävät maksumenetelmistä bonussääntöihin. Alusta päivitetään viikoittain vastajulkaistujen sisältöjen sekä opasvideoiden myötä, joka avustaa pelaajia löytämisen selvitykset tiedusteluihinsa itsenäisesti.